Questo corso di quattro giorni fornisce agli studenti il know how per attivare e configurare System Center 2012 R2 Service Manager.<\/p>\n
<\/p>\n
OBIETTIVI:
\nAlla fine del corso i partecipanti saranno in grado di:<\/p>\n
Conoscere le funzionalit\u00e0 chiave di System Center 2012 R2
\nSpiegare il funzionamento di System Center 2012 R2 Service Manager
\nIllustrare la metodologia chiave adottata seguendo le linee guida ITIL e MOF
\nRiconoscere l\u2019architettura e le componenti chiave di System Center 2012 R2 Service Manager
\nElencare i requisiti Hardware e Software di System Center 2012 R2 Service Manager
\nElencare i requisiti di Sicurezza di System Center 2012 R2 Service Manager
\nInstallare System Center 2012 R2 Service Manager
\nEseguire l\u2019upgrade da Service Manager 2010 a System Center 2012 R2 Service Manager
\nDescrivere la configurazione di base di System Center 2012 R2 Service Manager
\nConfigurare le notifiche
\nIntegrare System Center 2012 R2 Service Manager con i Connettori
\nConfigurare l\u2019Exchange Connector e i Business Services
\nDare una definizione di incidente e problema, e gestirli
\nUtilizzare code e viste per analizzare incidenti e problemi
\nConfigurare l\u2019Activity Management
\nConfigurare il Change Management
\nConfigurare il Release Management
\nSpiegare il Service Catalog, il Request Offerings e il Service Offerings
\nGestire Service Requests e Catalog Groups
\nSpiegare il Self-Service Portal, le sue componenti e personalizzarlo
\nConfigurare i livelli di gestione del servizio IT
\nVisualizzare le informazioni SLA in Service Manager ed elaborare reports
\nConfigurare, lanciare e ottimizzare Data Warehouse Jobs
\nSpiegare i Data Warehouse Cubes
\nEseguire il troubleshooting avanzato in Service Manager
\nEseguire il disaster recovery in Service Manager<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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